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Conditions générales des produits

1. Politique commerciale

Les conditions de vente régissent la relation entre la boutique en ligne PackLowCost.com et le client concernant l’achat de produits via ce site. Pour passer une commande, il est nécessaire de fournir les données personnelles requises pour la facturation et la livraison, telles que l’adresse email, le numéro de téléphone, les données d’expédition et de facturation, ainsi que d’accepter les conditions de la politique de confidentialité et les termes de transaction de ce site.

Vous devez fournir à PackLowCost.com une adresse email ou d’autres coordonnées correctes et complètes, acceptant que PackLowCost.com puisse vous contacter via ces données si nécessaire.

En tant que client enregistré de PackLowCost.com, vous avez le droit d’accéder, vérifier, modifier ou supprimer vos données personnelles à tout moment. Nous sommes pleinement conscients de votre préoccupation concernant la sécurité et la confidentialité de vos données et la manière dont elles sont utilisées. C’est pourquoi nous garantissons que vos données personnelles seront traitées avec soin, afin que la relation entre PackLowCost.com et ses clients soit basée sur la confiance.

2. Comment acheter ?

Toutes les commandes doivent être passées en ligne. Pour cela, vous devez posséder un compte email, que vous souhaitiez ou non vous inscrire sur le site PackLowCost.com.

Pour passer votre commande, si vous êtes déjà inscrit en tant que client dans notre boutique en ligne ou si vous souhaitez le faire, vous devez suivre les étapes suivantes :

  • Connectez-vous ou inscrivez-vous si c’est votre première visite sur le site ;
  • Sélectionnez les produits souhaités en cliquant sur le bouton « Ajouter au panier » puis « Commander » ;
  • Vérifiez les produits dans votre panier : si vous souhaitez ajouter d’autres produits avant de finaliser votre achat,
  • Cliquez sur le bouton « Continuer vos achats » ;
  • Choisissez la quantité souhaitée pour chaque produit sélectionné ;
  • Indiquez l’adresse de livraison ;
  • Indiquez l’adresse de facturation si elle est différente de l’adresse de livraison (si elle est identique, aucune modification n’est nécessaire) ;
  • Sélectionnez votre mode de paiement préféré, puis cliquez sur « J’accepte les Conditions Générales » pour finaliser votre commande ;
  • Enfin, cliquez sur « Payer en toute sécurité » pour valider votre commande. Vous devez ensuite effectuer le paiement afin que celle-ci soit validée ;
  • Une fois le paiement effectué, vous recevrez une notification de confirmation. Dès lors, vous pourrez consulter le statut de votre commande dans votre compte personnel ;
  • Si vous le souhaitez, vous pouvez imprimer un reçu contenant les détails de votre commande.

Veuillez noter qu’en validant votre commande, vous acceptez les conditions générales de vente et la politique de confidentialité de PackLowCost.com.

PackLowCost.com se réserve le droit de ne pas accepter une commande. Le cas échéant, nous en informerons l’utilisateur via l’adresse email utilisée pour s’enregistrer et/ou passer la commande sur notre site. La décision repose sur les critères suivants :

  • Le produit n’est plus en stock (le montant de la commande sera remboursé si le client ne souhaite pas attendre le réapprovisionnement) ;
  • L’adresse de livraison est invalide ou incomplète ;
  • Il est supposé que les produits achetés sont destinés à la revente ;
  • Une erreur de prix est détectée sur le produit (le montant de la commande sera remboursé) ;
  • Le paiement n’est pas identifié et nous ne sommes pas en mesure de l’associer à la commande, rendant l’identification du client impossible (notamment lorsque le mode de paiement choisi est le virement bancaire et que le client n’est pas correctement identifié).

3. Qualité des produits

PackLowCost.com vend des dizaines de milliers de produits originaux. Les informations produits sont fournies par les fournisseurs, et PackLowCost.com se contente de retransmettre ces informations telles qu’elles sont reçues du grossiste ou du fabricant. Les images des produits sur le site sont à titre illustratif uniquement et peuvent ne pas correspondre exactement au produit ou à la couleur livrée. Les images ne sont pas contractuelles.

4. Réserve de propriété

PackLowCost.com conserve la propriété des produits jusqu’au paiement intégral.

5. Rupture de stock / Indisponibilité

En cas d’indisponibilité d’un ou plusieurs produits d’une commande confirmée, PackLowCost.com se réserve le droit de ne pas accepter ou d’annuler la commande. Le client sera informé par email et le montant payé remboursé.

6. Prix

Le montant total inclut la TVA au taux légal en vigueur et toutes taxes applicables. PackLowCost.com peut modifier les prix sans préavis. Vous verrez le prix de chaque produit et le total lors du paiement.

Les erreurs de prix peuvent se produire et PackLowCost.com peut annuler la commande en cas d’erreur. Vous pouvez contacter PackLowCost.com via la rubrique « Contact ».

7. Expédition et délais de livraison

Après validation du paiement, le délai de traitement et d’expédition est jusqu’à 4 jours ouvrables pour le Portugal continental et jusqu’à 15 jours pour Madère et les Açores, sauf conditions exceptionnelles. Le numéro de suivi sera visible lors du paiement. Les délais ne sont pas garantis durant les périodes promotionnelles, Noël ou en cas de rupture de stock.

PackLowCost.com expédie via CTT (« Para Amanhã ») et DPD (« Home Delivery » et « Pick-up »). Les frais d’expédition dépendent du transporteur et du poids, affichés avant la finalisation.

PackLowCost.com n’est pas responsable des retards causés par les transporteurs. Si vous ne recevez pas votre commande dans le délai estimé, contactez-nous dans les 30 jours pour enquête.

8. Moyens de paiement

Les moyens disponibles sont :

  • Cartes Visa, Mastercard, Maestro : Paiement via page sécurisée avec validation 3D Secure, délai de 48h sinon annulation.
  • PayPal : Connexion au compte PayPal pour finaliser, délai 48h sinon annulation.
  • Indiquez votre numéro de téléphone et confirmez dans l'application MB WAY (disponible uniquement au Portugal)

9. Retours et remboursements

Annulation avant expédition : Droit de rétractation dans 14 jours sans justification. Vérifiez le statut, contactez le support, commande annulée sans frais si non expédiée.

Retour pour rétractation : Droit de retour sous 14 jours après réception. Contactez support, sélectionnez produit(s) à retourner, emballage intact et facture obligatoire. Frais de retour à la charge du client sauf exception. Remboursement par virement bancaire sous 15 jours, frais de livraison initial déduits.

Retour pour produit défectueux ou erreur : Retour sous 14 jours avec facture, prise en charge des frais de retour par PackLowCost.com, remplacement ou remboursement sous 15 jours.

Retours sous garantie : Garantie de 3 ans (achat depuis 2022) ou 2 ans avant 2022 pour défauts de fabrication, preuve d’achat obligatoire. Réparation ou remplacement dans 30 jours. Frais de retour couverts par PackLowCost.com.

10. Bons d’achat ou codes promotionnels

Les codes sont valides sur une période indiquée, pour un achat minimum égal à la valeur du code. Non échangeables contre de l’argent. La revente, échange, ou publication des codes sur d’autres sites est interdite.

11. Responsabilité

PackLowCost.com est responsable uniquement des dommages causés par manquements contractuels ou obligations légales. La responsabilité maximale correspond au prix des produits concernés.

Pas de responsabilité pour dommages dus à une mauvaise utilisation ou par des tiers, ni pour erreurs de traitement bancaire.

En cas de faute grave ou dolosive, ces limitations ne s’appliquent pas.

12. Droit applicable

Les informations et contrats sont soumis à la loi portugaise.

13. Modifications des conditions

PackLowCost.com peut modifier les conditions à tout moment. Les clients sont soumis aux conditions en vigueur lors de leur commande, sauf disposition contraire légale.

14. Informations sur le site

Le site est fourni avec soin mais peut contenir des erreurs. PackLowCost.com n’est pas responsable des dommages résultant de l’utilisation du site, sauf faute grave ou intentionnelle.

15. Résolution des litiges en ligne

En cas de litige, le client peut utiliser la plateforme officielle européenne de résolution en ligne des litiges ainsi que les centres d’arbitrage de consommation portugais:

Méthodes de paiement

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